Natural Vibes - La natura è fonte di espansione e di bellezza

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Natural Vibes

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La Natura è maestra

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Privacy Policy

Risveglia il tuo legame ancestrale con la natura

Risveglia il tuo legame ancestrale con la natura

1. Introduzione

NaturalVibes rispetta la privacy dei suoi clienti e visitatori e riconosce l'importanza di proteggere le informazioni raccolte su di essi. 

Abbiamo istituito procedure che garantiscono che i dati personali siano trattati in modo responsabile.

La presente Policy sulla privacy illustra chi siamo, come raccogliamo, condividiamo e trattiamo i dati personali e come potete esercitare i vostri diritti in materia di privacy.

NaturalVibes utilizza le informazioni derivanti dalle interazioni con te e con gli altri consumatori, nonché con i terzi, per contribuire al raggiungimento del nostro obiettivo di fornire prodotti e servizi della qualità più elevata e di raggiungere una connessione con la natura attraverso esperienze sensoriali uniche.

Per i visitatori online e i consumatori situati nell'UE/SEE, si fa riferimento agli articoli pertinenti del Regolamento generale sulla protezione dei dati – Regolamento (UE) 2016/679 ("RGPD").

2. Chi controlla i tuoi dati personali?

NaturalVibes determina, in qualità di titolare del trattamento, le finalità e i mezzi del trattamento dei tuoi dati personali. Il titolare del trattamento è il soggetto legalmente responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, potrai contattare NaturalVibes in caso di domande sul trattamento o se desideri esercitare i tuoi diritti (vedi al riguardo la seguente sezione 6).

Dati di contatto del titolare del trattamento:

Moreno Ciampolillo

Via Chieri, 62

10025 - Pino T.se (To)

Email: flownaturalvibes@gmail.com 

NaturalVibes non si avvale di un responsabile della protezione dei dati a livello globale. Per domande o richieste di chiarimento relative alla presente policy puoi inviare un’e-mail direttamente al nostro Responsabile della Privacy all’indirizzo flownaturalvibes@gmail.com

3. Come trattiamo i tuoi dati personali

Tutte le nostre attività si basano su rigorosi principi etici e requisiti legali e ci impegniamo a proteggere la privacy di tutti i consumatori e visitatori dei nostri siti web. Per questo motivo, il modo in cui raccogliamo e conserviamo le informazioni, inclusi i dati personali, dipende da come vengono utilizzati il nostro sito web e i servizi correlati. Non raccogliamo dati personali sensibili su di te.

Di seguito puoi leggere di più sulle diverse attività di trattamento che NaturalVibes può svolgere utilizzando i tuoi dati personali. 

3.1 Raccolta dei dati attraverso la tua interazione con noi

Sui nostri siti web, servizi e-mail e pubblicitari vengono utilizzate diverse tecnologie per migliorarli, renderli più efficienti e sicuri. Esempi di tali tecnologie includono i cookie e il Pixel di tracciamento di Meta. Tali tecnologie possono far sì che i dati personali vengano raccolti automaticamente da noi o da terzi per nostro conto.

Quando l’utente visita il sito ed esprime il proprio consenso, i suoi dati personali possono essere elaborati per finalità di marketing e personalizzazione attraverso analisi web (fonti di traffico, acquisti, dispositivi) e retargeting.

Utilizzo di tecnologie di retargeting

Cosa facciamo:
Utilizziamo i dati dei nostri clienti (ad es. indirizzi email o numeri di telefono) per mostrare annunci pubblicitari mirati a coloro che hanno già interagito con noi, per esempio tramite l’acquisto di un nostro prodotto.
Perché:
Ci basiamo sul nostro legittimo interesse (art. 6(1)(f) del RGPD) a promuovere prodotti o servizi pertinenti a coloro che hanno dimostrato interesse verso la nostra azienda.
L’uso delle tecnologie di retargeting ci consente di indirizzare annunci targettizzati ai visitatori online, che hanno già mostrato interesse per i nostri prodotti e/o per il nostro brand attraverso l’interazione con i nostri siti web. Le tecnologie di retargeting analizzano il tuo comportamento precedente sul nostro sito web al fine di creare un unico profilo a fini pubblicitari e mostrarti annunci personalizzati su Internet. 

• Partner per i social media

Plug-in social
Il nostro sito web potrebbe integrarsi con diversi social network che utilizzi.  Ciò può avvenire mediante l’utilizzo delle credenziali di un tuo account sui social media come metodo di autenticazione al tuo account NaturalVibes . Utilizzando questa modalità di autenticazione, ci dai il consenso a ricevere le informazioni relative al tuo account dal gestore del social network, per consentirti di accedere al tuo account NaturalVibes . Se non desideri che si verifichi tale trasferimento di dati, puoi sempre creare un nuovo account utilizzando la tua e-mail, in tal caso non riceveremo alcun dato dai social network. Per una panoramica su come ciascun partner dei social network può trattare i tuoi dati personali, consulta le pagine elencate qui sotto:
Facebook
Google
Attivazione dei dati
Potremmo utilizzare piattaforme social per raccogliere informazioni su di te, per le seguenti finalità: valutare l’efficacia delle nostre pubblicità e campagne promozionali, perfezionare la targetizzazione del pubblico, migliorare l’erogazione degli annunci pubblicitari e fornire contenuti personalizzati. Questi dati vengono generalmente raccolti tramite pixel o tecnologie simili e possono includere dettagli come il tuo browser web, identificatori online come l’indirizzo IP e informazioni sulle tue interazioni con il nostro sito web – ad esempio, effettuare un acquisto, navigare tra i prodotti o dare il consenso a ricevere comunicazioni di marketing, tramite SMS o iscrizione alla newsletter.
Inoltre, utilizziamo i tuoi dati personali per mostrare pubblicità personalizzata su piattaforme come Facebook e Instagram. Questo ci consente di presentare offerte più pertinenti ai tuoi interessi. Prima di condividere qualsiasi dato con queste piattaforme, ci assicuriamo che sia protetto in manera adeguata e ci limitiamo a condividere solo le informazioni a quelle strettamente necessarie. Oltre alle finalità di marketing, trattiamo i tuoi dati anche per finalità analitiche, al fine di comprendere meglio il comportamento dei clienti, migliorare i nostri servizi e ottimizzare la tua esperienza complessiva. Per alcune attività, agiamo come contitolari del trattamento insieme ai nostri partner dei social media, in base ad accordi che definiscono le rispettive responsabilità in materia di protezione dei dati. Clicca sui seguenti link per saperne di più:
Meta

Potremmo trattare i tuoi dati personali per finalità di marketing, misurazione e analisi sulla base dei nostri legittimi interessi, come consentito dall’art. 6(1)(f) del RGPD. Il nostro legittimo interesse è quello di offrirti proposte, prodotti e servizi pertinenti e personalizzati, che rispondano meglio alle tue esigenze e preferenze. Questo include l’adattamento delle nostre comunicazioni e attività di marketing in base ai tuoi interessi, come descritto nelle sezioni seguenti.

Conversioni offline (Misurazione)
Cosa facciamo:
Condividiamo dati pseudonimizzati dei clienti (ad es. indirizzi e-mail codificati) con le piattaforme pubblicitarie per valutare se i nostri annunci hanno portato a compiere specifiche azioni offline (ad es. acquisti, iscrizioni).
Perché:
Il nostro legittimo interesse (art. 6(1)(f) del RGPD) è comprendere l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie e ottimizzare la nostra spesa di marketing.
Targeting di pubblico simile
Cosa facciamo:
Forniamo alle piattaforme pubblicitarie dati pseudonimizzati dei clienti per aiutarle a trovare nuovi gruppi di utenti con caratteristiche simili ai nostri attuali clienti.
Perché:
Il nostro legittimo interesse (art. 6(1)(f) del RGPD) è quello di ampliare la nostra base clienti per raggiungere altre persone potenzialmente interessate alle nostre offerte, con modalità tali da garantire la proporzionalità ed il rispetto della privacy di ciascun individuo.

• Dati di comportamento sul web

Quando visiti il nostro sito web, il tuo browser trasmette i dati al nostro server. Se hai abilitato i cookie e gli analytics web, questi dati ci consentono di ottimizzare i nostri servizi e migliorare la tua esperienza sui nostri siti web e sulle nostre applicazioni. I dati vengono raccolti automaticamente da terzi per nostro conto, basato sul tuo consenso ai sensi dell’art. 6(1)(a) del GDPR.

I dati comportamentali del web possono includere dati personali sul tuo comportamento di navigazione, come la navigazione sul nostro sito web, la data e l’orario della visita. Ciò può anche includere i dati personali consistenti nelle tue preferenze riguardanti sistemi e dispositivi, come lo user agent e l’indirizzo IP.

Se non hai abilitato i cookie, NaturalVibes elaborerà solo il tuo indirizzo IP e il browser che usi. 

• Utilizzo degli Assistenti Virtuali di NaturalVibes 

NaturalVibes utilizza Assistenti Virtuali per offrire un’assistenza clienti efficiente e garantire un’esperienza di acquisto online fluida. Quando utilizzi i nostri:

Assistente Virtuale per il Servizio Clienti, potremmo raccogliere il tuo indirizzo IP, informazioni di contatto (come nome e cognome, indirizzo email), identificativi dell’account e cronologia degli acquisti (come il numero d’ordine) al fine di fornirti aggiornamenti sullo stato del tuo ordine, assistenza per richieste di garanzia e, se necessario, metterti in contatto con un operatore. Il trattamento dei tuoi dati personali per le finalità descritte è necessario per perseguire il nostro legittimo interesse ai sensi dell’Art. 6, comma 1, lettera f, del RGPD nel fornire un’assistenza clienti efficace e rispondere alle tue richieste. Ti invitiamo a leggere le informazioni sul tuo diritto di opposizione ai sensi dell’Art. 21 del RGPD riportate di seguito (vedi sezione 6.5).

Assistente Virtuale Personale, raccogliamo il tuo indirizzo IP e le preferenze tramite i cookie al fine di rendere disponibile l’assistente e fornirti raccomandazioni sui prodotti, previo tuo consenso ai sensi dell’Art. 6, comma 1, lettera a, del RGPD. 

In base al nostro legittimo interesse ai sensi dell’Art. 6, comma 1, lettera f, del RGPD, potremmo anche trattare dati personali anonimizzati e aggregati per migliorare i nostri servizi e assistenti tramite monitoraggio della qualità, analisi e statistiche.

Ti invitiamo a considerare che saranno oggetto i trattamento anche gli eventuali ulteriori dati personali e contenuti che sceglierai di fornirci nei tuoi messaggi quando utilizzi i nostri Assistenti Virtuali.

Obbligatorietà del conferimento dei dati

L’utilizzo dell’Assistente Virtuale per il Servizio Clienti è facoltativo e non richiesto per la finalità di esecuzione di un contratto con noi. Sei libero di utilizzare l’assistente per richiedere supporto, verificare lo stato del tuo ordine o porre domande, ma puoi anche contattare il nostro team di assistenza clienti tramite gli altri canali disponibili se preferisci non utilizzare l’assistente.

Il conferimento di alcuni dati personali (come il numero d’ordine, nome o indirizzo email) può essere necessaria per soddisfare la tua richiesta specifica di supporto. Ad esempio, se chiedi informazioni sullo stato del tuo ordine, potremmo aver bisogno del numero d’ordine per rispondere in modo adeguato. Tuttavia, questi dati vengono raccolti solo se decidi di fornirli durante la conversazione.

Ti invitiamo a considerare che saranno oggetto i trattamento anche gli eventuali ulteriori dati personali e contenuti che sceglierai liberamente di fornirci nei tuoi messaggi quando utilizzi i nostri Assistenti Virtuali.

Destinatari dei dati

Gli Assistenti Virtuali di NaturalVibes sono forniti da un fornitore di servizi terzo che utilizza modelli di intelligenza artificiale generativa di OpenAI per generare risposte in tempo reale. Garantiamo che i tuoi dati personali non saranno memorizzati né utilizzati per l’addestramento da parte dei fornitori dei modelli di intelligenza artificiale. Il fornitore di servizi, che agisce come responsabile del trattamento dei dati, è destinatario dei dati ed è contrattualmente obbligato a trattarli nel rispetto della riservatezza. Quando utilizzi gli Assistenti Virtuali, i tuoi dati possono essere trattati al di fuori dell’UE/SEE. In tali casi, garantiamo l’adozione di misure di salvaguardia adeguate. Puoi trovare ulteriori informazioni su come i tuoi dati vengono condivisi e trattati nella seguente sezione 5.

3.2 Indagini sulla soddisfazione dei consumatori

Potremmo chiederti di completare le indagini che usiamo per personalizzare la tua esperienza con NaturalVibes e per finalità di ricerca volti a migliorare l'esperienza da noi offerta ai clienti e aumentarne la soddisfazione. La compilazione delle indagini è volontaria. Ad esempio, potremmo utilizzare le informazioni acquisite per finalità di marketing o re-targeting e per mostrarti contenuti più appropriati sul sito web, o ancora per individuare quali miglioramenti dobbiamo realizzare prioritariamente. I sondaggi sulla tua esperienza come utente sul sito web NaturalVibes o con la nostra Assistenza Clienti o qualsiasi altra relativa ai nostri servizi possono essere completati tramite un modulo web o tramite e-mail. La trasmissione dei tuoi dati personali per tale finalità non è un requisito contrattuale, ma è necessaria per l'esecuzione da parte nostra del sondaggio sulla soddisfazione dei consumatori. 

NaturalVibes tratta i tuoi dati personali per indagini sulla soddisfazione dei consumatori sulla base del tuo consenso (vedi RGPD, Art. 6, comma 1, lettera a). Puoi sempre ritirare il tuo consenso (consultare la seguente sezione 6.6), ma tieni presente che ciò non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca. 

I dati personali trattati per indagini sulla soddisfazione dei consumatori possono includere: 

• Dati di indagni tramite moduli web e simili

Il tuo punteggio di soddisfazione, indirizzo IP e ID utente, il tuo codice postale ed i commenti da te forniti.  

• Dati di indagini via e-mail 

I dati dell’indagine possono includere i tuoi recapiti, tendenze di acquisto e informazioni in merito alle tue esperienze di acquisto con NaturalVibes. 

3.3 Marketing diretto

Con il tuo consenso, potremmo contattarti direttamente utilizzando le informazioni che ci hai fornito (ad es. tramite servizi postali, e-mail, SMS, telefonate, QR-code o altri mezzi elettronici) per finalità di marketing, pubblicità, quali l’invio di newsletter e offerte personalizzate, e analisi di mercato. 

Il trattamento dei tuoi dati personali da parte di NaturalVibes per il marketing diretto non è un requisito contrattuale, ma un'opzione a tua disposizione, se desideri ricevere notizie sulle offerte speciali di NaturalVibes . Se hai scelto di non fornire il tuo consenso per tale finalità, non ti invieremo alcuna newsletter. 

NaturalVibes tratta i tuoi dati personali per finalità di marketing diretto, inclusa l'iscrizione alle newsletter, sulla base del tuo consenso. 

I dati personali trattati per finalità di marketing diretto includono: i tuoi recapiti, la tua interazione in generale con NaturalVibes (quale, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il tuo comportamento di acquisto ed il tuo interesse verso il nostro e-commerce), le tue recensioni dei prodotti, le tue aperture delle newsletter, il tuo comportamento sul web, le tue iscrizioni alla newsletter e la tua partecipazione a campagne o eventi. 

Nella seguente sezione 6 è possibile trovare informazioni sui tuoi diritti, come ad esempio come revocare il consenso che hai prestato o modificare i tuoi dati personali.

Nota: Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento cliccando sul link "Disiscriviti" in calce a ogni email.

3.4 Gestione dell'ordine, Ecommerce e l’Assistenza clienti

Quando effettui un acquisto su www.naturalvibes.it, trattiamo i tuoi dati per processare l’ordine, gestire il pagamento, spedire i prodotti artigianali e fornirti assistenza post-vendita.

Base giuridica: Esecuzione di un contratto di cui sei parte (Art. 6(1)(b) del RGPD) e adempimento di obblighi legali (es. fatturazione e normative fiscali, Art. 6(1)(c) del RGPD).

Dati trattati: Nome, cognome, indirizzo di spedizione e fatturazione, CAP, numero di telefono, indirizzo e-mail, dati di pagamento (gestiti in modo sicuro tramite gateway di terze parti)

4. Informativa sui cookie

Il nostro sito utilizza cookie di prima parte (essenziali per il funzionamento del sito) e cookie di terze parti (analitici e pubblicitari, come quelli di Meta). Per l'elenco completo dei cookie, la loro durata e per modificare le tue preferenze, ti invitiamo a consultare la nostra Cookie Policy dedicata, accessibile dal banner del sito.

5. Con chi saranno condivisi i tuoi dati personali?

I tuoi dati non vengono venduti a terzi. Vengono condivisi solo con fornitori di servizi strettamente necessari alle nostre attività, nominati Responsabili del Trattamento (Art. 28 RGPD):

Fornitori di servizi di hosting, manutenzione web e piattaforma e-commerce.

Servizi di spedizione e corrieri espressi (per la consegna dei prodotti).

Gateway di gestione dei pagamenti elettronici.

Piattaforme di invio newsletter e marketing (es. Meta per le attività pubblicitarie previo consenso).

6. I tuoi diritti

In conformità al RGPD, hai il diritto di esercitare i seguenti diritti inviando un'e-mail a flownaturalvibes@gmail.com:

6.1 Diritto di accesso: Sapere quali dati trattiamo.

6.2 Diritto di rettifica e cancellazione (Oblio): Correggere dati errati o chiederne l'eliminazione.

6.3 Diritto di limitazione: Richiedere di limitare il trattamento in casi specifici.

6.4 Diritto alla portabilità: Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato.

6.5 Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse.

6.6 Diritto di revoca: Revocare il consenso in qualsiasi momento (es. per la newsletter).

7. Conservazione dei dati personali

I tuoi dati sono conservati solo per il tempo strettamente necessario alle finalità indicate:

Newsletter e Marketing: Fino a revoca del consenso o per un massimo di 24 mesi di inattività dell'utente.

Dati di Acquisto (E-commerce): Conservati per 10 anni in conformità agli obblighi di legge di natura fiscale e civile italiana.

Dati di navigazione e Pixel: Cancellati o anonimizzati dopo 24 mesi dalla raccolta.

Di seguito sono riportati i periodi di conservazione per le attività di trattamento svolte da NaturalVibes: 

• Marketing diretto, compresa l'iscrizione alla newsletter

Per informazioni sull'attività di trattamento dei dati, fare riferimento alla precedente sezione 3.3.

• Il tuo ordine

Per informazioni sull'attività di trattamento dei dati, fare riferimento alla precedente sezione 3.5.

• Servizio Clienti

Per informazioni sull’attività di trattamento, si rimanda ai paragrafi 3.1 e 3.5 sopra.

• Raccolta di dati attraverso la tua interazione con noi per finalità di marketing e di personalizzazione

Per informazioni sull'attività di trattamento dei dati, fare riferimento alla precedente sezione 3.1.

8. Reclami

I reclami in materia di trattamento di dati personali devono essere presentati direttamente all'autorità nazionale per la protezione dei dati :

Garante per la protezione dei dati personali

Sede: Piazza Venezia n. 11 – 00187 Roma

Sito internet: https://www.garanteprivacy.it/

9. Modifiche alla presente informativa

NaturalVibes rivede regolarmente la sua informativa sulla privacy per mantenerla aggiornata e conforme ai principi sulla privacy e sulla protezione dei dati. La presente informativa sulla privacy può essere modificata di tempo in tempo al fine di tenere il passo con i nuovi sviluppi e le opportunità relative a Internet e di rimanere in linea con la normativa vigente sulla protezione dei dati personali. Qualsiasi modifica che potremmo apportare in futuro alla nostra informativa sulla privacy sarà pubblicata su questa pagina web e, se del caso, notificata all'utente tramite e-mail.
 

Ultimo aggiornamento: Aprile 2026

flownaturalvibes@gmail.com

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